Clientes Satisfeitos

Com a KSS Brasil você não está sozinho.

Uma experiência de compra com a KSS Brasil é o início de uma relação longa e sólida. Porque na KSS Brasil a satisfação do cliente começa
muito antes da chegada do produto às suas mãos. Um programa de Satisfação do Cliente está em ação constante para monitorar:


• A qualidade do serviço: é monitorada através do acompanhamento regional, feito por representantes que estão em constante contato com os
clientes. É a KSS perto de você.


• A qualidade do produto:
Todos os fornecedores precisam ser qualificados e aprovados para assegurar a melhor performance nos produtos fabricados ou distribuídos
pela KSS Brasil, que atua sob o princípio de somente fabricar e distribuir produtos certificados e reconhecidos internacionalmente.


• A qualidade na entrega:
Com a KSS Brasil a sua linha de produção não pára. Para isso, cada pedido é ativado e preparado para despacho ao cliente KSS Brasil no prazo
de meio dia da sua aceitação. Os itens de estoque são adequados para entrega no mesmo dia ou para o dia seguinte, enquanto os itens sob
consulta são entregues mediante a avaliação de datas programadas. A KSS Brasil assegura metas de 95% de entregas no prazo dos produtos
em estoque, que perfazem cerca de mil itens. O rastreio de pedidos oriundos de clientes em qualquer ponto da América do Sul será possível
ainda em 2006, a partir da central de armazenamento robotizado de Tainan, Taiwan, e da unidade KSS Brasil em Campinas-SP, no Brasil.


• O desenvolvimento de novas soluções:
O Desenvolvimento de Novos Produtos permite resolver a longo prazo problemas atuais dos clientes KSS Brasil. Todo o ano a KSS Brasil participa
diretamente, com seus fornecedores, de novos projetos de peças plásticas de injeção e de extrusão em demanda no mercado local. Esses novos
produtos passam a integrar o leque de soluções mundiais KSS.


• A redução de custos:
O Plano de Redução de Custos está orientado para eliminar ou amenizar o aumento de preços em função de oscilações monetárias ou pressão
inflacionária, garantindo o máximo em competitividade dos preços praticados.